Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 9game

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, 9game thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
9game Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 9game
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư — bao gồm cả các trường hợp liên quan đến ví điện tử đã liên kết.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của 9game. Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để được ưu tiên xử lý.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt để tự xem hoặc cập nhật thông tin liên lạc và phương thức thanh toán đã lưu.

BẢO MẬT THỰC TẾ

Cách 9game bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày

Bảo vệ thông tin không chỉ là cam kết trên giấy — đây là những bước cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ dữ liệu tài khoản của bạn an toàn, từ lúc đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 9game đều chạy qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần.

Kiểm soát cookie rõ ràng

Cookie phân tích chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý. Bạn có thể thay đổi lựa chọn này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt hoặc tại trang tài khoản.

Xác minh danh tính trước khi rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút tiền, chúng tôi đối chiếu thông tin tài khoản với ví điện tử đã đăng ký — bước này ngăn chặn truy cập trái phép vào số dư của bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ đã công bố.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại 9game

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể có về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân — từ thông tin ví điện tử đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Có, nhưng chỉ ở dạng mã hóa. Số ví được dùng để khớp lệnh nạp và rút; chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Chúng tôi chỉ chia sẻ khi cần xử lý giao dịch thanh toán hoặc khi pháp luật yêu cầu. Không có hoạt động bán hay trao đổi dữ liệu vì mục đích quảng cáo.

Liên hệ qua live chat hoặc email, ghi rõ 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn qua email đã đăng ký.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn đồng ý. Bạn có thể điều chỉnh trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu bạn chia sẻ khi dùng ví điện tử trên di động được bảo vệ theo cùng một tiêu chuẩn.