Tham khảo

Điều khoản và quy định pháp lý tại 9game

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 9game, bao gồm quyền tài khoản, phạm vi sử dụng dịch vụ và chính sách xử lý dữ liệu.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ pháp lý tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phươngLiên hệ khiếu nại trực tiếp
9game Điều khoản và quy định pháp lý tại 9game
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL và chỉ được dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và xử lý các yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào thông qua mục Cài đặt hoặc kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 9game được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp, áp dụng cả trên điện thoại và máy tính.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Thông tin tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc theo yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị xóa, dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong ứng dụng.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ pháp lý của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý qua hộp chat trong ứng dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu ngay trong ca làm việc.
Email pháp lý Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức để được phản hồi bằng văn bản. Phù hợp cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản trực tiếp trong phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý tại 9game

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần thiết, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản của chúng tôi áp dụng theo pháp luật của khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động. Khả năng truy cập và sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi xác nhận danh tính.

Có. Lịch sử giao dịch được lưu trữ gắn với tài khoản của bạn nhằm mục đích xác minh và xử lý khiếu nại. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Mọi thay đổi điều khoản sẽ được gửi qua email tài khoản hoặc hiển thị dưới dạng thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Có. Bạn gửi khiếu nại qua kênh email pháp lý hoặc chat hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng văn bản trong thời gian sớm nhất có thể.

Không. Tài khoản chỉ dùng cho mục đích cá nhân và không được phép chuyển nhượng. Mọi hành vi chia sẻ hoặc chuyển quyền sử dụng tài khoản đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.